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  • 隨著金融行業的開放、信息技術的創新,中國金融市場發展迅猛,競爭也越來越激烈。在劇烈的競爭和快速變化的環境中,快速有效的掌握市場發展情況是企業及決策者成功的關鍵。市場研究是一個科學系統的工作,直接影響著企業發展戰略的規劃、產品營銷方案的設計、公司投資方針的制定以及未來發展方向的確定。蘭德趨勢從專業的角度對市場進行全面細致的研究,幫助企業快速掌握市場狀況,在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。

    蘭德趨勢在金融行業的研究優勢主要集中在以下幾個領域

     

    客戶理解

    1、市場細分

    根據客戶生活形態、理財觀念、財務安排、家庭生命周期等多方面情況對客戶進行細分,幫助企業重新定位現有產品的目標客戶群、為產品找到新的目標客戶群、調整現有產品的重點目標客戶群、為空白市場開發新產品等。

    2、目標客戶生活形態研究

    研究核心客戶、潛在客戶的社會背景、生活方式、價值觀、消費習慣(包括一般產品、消費信貸、信用卡等)、支付習慣、理財行為、投資方式等,為企業新產品開發、營銷決策、銷售渠道選擇與改善、溝通效果改善等提供依據。

    產品開發

    1、產品/服務需求研究

    結合對目標客戶生活形態、生活習慣、消費觀念等研究細分人群對特定產品的需求和偏好,從客戶需求的角度為金融產品/服務開發和完善提出決策依據。

    2、產品/服務概念測試

    在金融產品上市之前,了解目標客戶群對該產品/服務概念的理解程度、喜歡程度、接受程度、購買意向等,為產品/服務概念的改善提供決策依據,降低新產品/服務上市風險,提高產品/服務的市場接受程度。

    監測研究

    1、品牌研究

    蘭德趨勢獨創的品牌管理決策支持體系結合了國際領先品牌管理理論和本土市場特點,對品牌定位研究、品牌健康度評估、品牌延伸、品牌組合等進行研究,幫助企業提升品牌形象和品牌價值,改善品牌溝通效果和效率。

    2、廣告、推廣活動效果研究

    研究目標客戶的媒體接觸習慣、購買行為和習慣、對廣告/推廣活動的認知、理解、態度、偏好等,為企業的廣告制作、廣告投放、廣告媒體選擇、推廣活動的策劃與選擇提供決策依據。

    3、客戶滿意度研究

    研究影響客戶滿意度的各種因素和商業過程,包括營業廳環境、業務辦理流程、服務態度、理財產品等,幫助企業建立和完善客戶滿意度評價體系、監測影響客戶總體滿意度的各方商業過程、找出影響滿意度的服務短板和關鍵因素,幫助企業持續改善客戶服務,提高客戶滿意度。

    4、營業網點/特惠商/合作商服務質量監測

    幫助企業監測各服務網點/特惠商/合作商對相關服務標準、服務流程、環境形象等要求的落實程度,從固定的、多角度的指標反饋信息,為企業提升執行力、完善服務提供具體、可行的改進建議。

    5、營銷活動監測

    幫助企業監測各服務網點、特惠商/合作商等對特定營銷活動的執行情況,幫助企業提升執行力,使各項營銷活動能順利進行。

    6、銷售能力監測

    研究銷售人員銷售的整體過程,了解銷售人員的銷售技巧和銷售政策的執行力度等,對企業銷售培訓、銷售人員輔導、銷售團隊能力的提高有重要作用。

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